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あれれ?!!名前の入力ミスっちゃったか?

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UO 香港エクスプレス航空

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総合評価[4]星

利便性利便性[4]

安全性・信頼性安全性・信頼性[4]

経済性経済性[4]

接客態度・サービス接客態度・サービス[4]

設備の快適度設備の快適度[3]

利用者特典利用者特典[4]

2018年のゴールデンウィーク。香港往復を、この航空会社に決めて2017年12月8日に航空会社のwebから予約を入れました。この航空会社を利用するのは初めてですが、Lccの利用は他の路線で他の航空会社を使った事がありネット予約については特段抵抗はなくこの航空会社の予約でも何の問題もなく予約を完了したつもりでいました。で、3ヶ月が過ぎた3月17日に改めてこの航空会社のアプリから旅程を確認してみたら「ゲッ!名前のアルファベットが一文字抜けてる...」ということでこの航空会社のサイト上で調べてみると名前訂正には280香港$日本円で4300円の手数料がかかるとの記載があり。あちゃ~と思いながら翌日、日本の問い合わせ先(といっても不確かですが香港の事務所なんじゃないかなあ?)に電話をかけました。5分位待って、たどたどしい日本語を話すオペレーターに直接つながりました。予約番号を告げ自分の名前を告げたところオペレーターさん「搭乗者名のAの文字が一文字抜けてますね」と状況をスムースに理解してもらえました。パスポートの顔写真ページの写真をメールに添付して送れば無料で名前訂正してくれるとの返事でした。電話を切った直後、早速写メを添付したメールを送りました。20日、名前修正申請を受理した旨が書かれた日本語と英語の併記のメールが届くと共ににアプリ上の予約内容でも正しく訂正されていました。
 いやー良かった。くっだらないミスで4300円も払わされていたら、しばらくの間は、ブルーな気分でいた事でしょう。
 搭乗時の感想は後日書きます。

※クチコミ情報はあくまで会員の主観的な意見・感想・評価であり、事実とは異なる場合がございます。

yoshibowさんの搭乗情報

[搭乗月] 2018年4月
[搭乗区間] 羽田空港(東京都) → 香港国際空港(香港)
[利用クラス] エコノミー
[旅行目的] 観光
[香港エクスプレス航空を選んだ理由] 経済性(航空券の値段が安かったなど)
[次回もまた利用したいか] 利用したい

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